VŠEOBECNÉ
OBCHODNÉ PODMIENKY
spoločnosti KRPA Slovakia spol. s r.o.
pre
veľkoobchod s papierom a kancelárskymi potrebami
https://krpaobaly.sk/vseobecne-obchodne-podmienky
1.
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú
práva, povinnosti a obchodné vzťahy, ktoré vznikajú medzi predávajúcim a
kupujúcim na základe objednávky zo strany kupujúceho, najmä postup pri
objednávaní tovaru, dodacie a platobné podmienky, reklamačné konanie a postup
pri odstúpení kupujúceho od kúpnej zmluvy. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou
objednávky kupujúceho.
2.
Kupujúci vystavením objednávky vyslovuje, že sa dôkladne oboznámil
s týmito VOP a reklamačným poriadkom v nich obsiahnutých, týmto VOP a
reklamačnému poriadku úplne rozumie a súhlasí s nimi.
3.
Za predávajúceho sa v týchto VOP považuje spoločnosť KRPA
Slovakia spol. s r.o. so sídlom Hrabové 299, 014 01 Bytča, IČO: 30 229 138,
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro., vložka číslo
15349/L (ďalej len „predávajúci“).
4.
Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si v súlade s
týmito VOP objedná u predávajúceho tovar/služby.
Kupujúcim – spotrebiteľom je
fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej
vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej
podnikateľskej činnosti alebo povolania. Spotrebiteľskou zmluvou je každá
zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára predávajúci so spotrebiteľom.
Pre kupujúceho – spotrebiteľa platia ustanovenia čl. 7 týchto VOP, ak sa
v nich výslovne neuvádza inak. Ustanovenia čl. 7 sa nepoužijú, ak kupujúci
nie je spotrebiteľ.
5.
Objednávka je jednostranný právny úkon kupujúceho – návrh na
uzatvorenie kúpnej zmluvy, vykonaný voči predávajúcemu s cieľom získať na
základe tejto objednávky tovar a zaplatiť zaň kúpnu cenu.
6.
Tovar sú výrobky uvádzané v katalógu predávajúceho, ktoré
predávajúci ponúka na predaj kupujúcemu.
2.
OBJEDNÁVANIE TOVARU
1.
Objednávka je jednostranný právny úkon kupujúceho – návrh na
uzatvorenie kúpnej zmluvy, vykonaný voči predávajúcemu s cieľom získať na
základe tejto objednávky tovar a zaplatiť zaň kúpnu cenu v lehote
splatnosti.
2.
Predmetom objednávky môže byť:
a)
Katalógový tovar (ďalej iba „tovar“) – sú
výrobky, zaradené v sortimente predávajúceho a zobrazené
v elektronickom obchode (www.krpaobaly.sk) s uvedením názvu,
objednávacieho kódu, popisu, mernej jednotky, ceny, prípadne s uvedením
ďalších upresňujúcich údajov a vyobrazenia výrobku. Informácia
o množstve zásob tovaru skladom v elektronickom obchode predávajúceho
nie je záväzná; predávajúci negarantuje, že uvádzané množstvo tovaru skladom je
v čase vystavenia objednávky kupujúcim aktuálne.
b)
Neobvyklé množstvo katalógového tovaru –
je také množstvo, ktoré prevyšuje priemerný mesačný predaj predávajúceho v
danom tovare.
c)
Nekatalógový tovar – je tovar
vyrobený, upravený alebo zabezpečený podľa priania kupujúceho na základe jeho
písomnej, faxovej alebo e-mailovej špecifikácie a objednávky.
3.
Kupujúci môže vystaviť objednávku tovaru telefonicky, poštou,
e-mailom, faxom, prostredníctvom formulára na webovej stránke predávajúceho
alebo vystavením objednávky v elektronickom obchode predávajúceho www.krpaobaly.sk.
4.
V elektronickom obchode predávajúceho je možné vytvoriť
okamžitú objednávku, pričom kupujúci pri objednaní uvedie základné kontaktné
informácie, fakturačnú adresu a adresu dodania, ak sa táto odlišuje od
fakturačnej adresy, požadovaný termín dodania tovaru, prípadne interné číslo a
poznámky k objednávke. Kupujúci zodpovedá za uvedenie správnej e-mailovej
adresy, na ktorú bude kupujúcemu doručená faktúra v elektronickej forme (v
zmysle bodu 3.5. a 3.6. týchto VOP).
5.
Pre vystavenie objednávky cez elektronický obchod predávajúceho sa
kupujúci môže zaregistrovať, pričom v Registračnom formulári uvádza
predovšetkým svoje obchodné meno, fakturačné údaje, adresu pre doručenie
tovaru, požadovaný dátum dodania, kontaktné údaje a e-mailovú adresu, na
ktorú bude kupujúcemu doručená faktúra v elektronickej forme (v zmysle
bodu 3.5. a 3.6. týchto VOP). Registrácia nie je povinná. Kupujúci v rámci
registrácie presne a pravdivo vyplní všetky údaje uvedené v registračnom
formulári. Kupujúci zodpovedá za presnosť, pravdivosť a aktuálnosť poskytnutých
údajov pri registrácii.
6.
Kupujúci je pred potvrdením objednávky povinný skontrolovať údaje
uvedené v objednávke. Kupujúci potvrdením objednávky záväzne objedná vybratý
tovar. Kupujúci objednávku potvrdí kliknutím na tlačidlo „Odoslať záväznú objednávku
s povinnosťou platby“, čím kupujúci potvrdzuje svoju vedomosť o nutnosti platby
kúpnej ceny a ceny dopravy za objednaný tovar.
7.
Po prijatí objednávky predávajúci odošle e-mailom potvrdenie
objednávky – spätnú väzbu, kde uvedie dodacie množstvo a dátum dodania pre
jednotlivé položky objednávky. Potvrdením objednávky predávajúcim sa považuje
kúpna zmluva za uzatvorenú. Predávajúci nemusí objednávku potvrdiť vo vzťahu
k tovaru, ktorý reálne nemá skladom, o čom bude kupujúceho
bezodkladne informovať. Kupujúci pre taký prípad potvrdí objednávku
v predávajúcom navrhovanom rozsahu, čím sa bude kúpna zmluva považovať za
uzatvorenú, alebo môže objednávku bezplatne zrušiť.
8.
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ, má právo v lehote najneskôr do
24 hodín od odoslania potvrdenej objednávky predávajúcim, doručiť predávajúcemu
storno objednávky; v opačnom prípade je objednávka považovaná za záväznú.
Záväznú objednávku je možné odvolať iba z dôvodu nedodržania podmienok
uvedených v potvrdenej objednávke alebo po vzájomnej dohode zmluvných strán.
9.
Objednávka na neobvyklé množstvo tovaru a objednávka na
nekatalógový tovar musí byť vždy vystavená písomne, prípadne podložená kúpnou
zmluvou, a je vždy považovaná za záväznú a neodvolateľnú objednávku.
Predávajúci môže požadovať zálohu vo výške 50% z predajnej ceny tovaru, ak
sa zmluvné strany nedohodnú inak.
10.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku kupujúceho
v prípade, ak má kupujúci v čase vystavenia objednávky voči
predávajúcemu neuhradené záväzky po dátume splatnosti.
3.
CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
1.
V tlačenom katalógu a v elektronickom obchode uvádza
predávajúci základné ceny v EUR bez DPH a za prislúchajúcu mernú jednotku,
pokiaľ nie je uvedené inak.
2.
Predávajúci si vyhradzuje počas platnosti tlačeného katalógu právo
úpravy cien, pričom za aktuálne platné ceny sa v čase vystavenia
objednávky považujú ceny zobrazené kupujúcemu po prihlásení
v elektronickom obchode, ceny uvedené v aktuálnom tlačenom cenníku
predávajúceho, resp. ceny uvedené v individuálnej kalkulácii.
3.
O aktuálne platných cenách sa kupujúci môže informovať
v zákazníckom centre predávajúceho na čísle 0850 211 511, prípadne na
e-mailovej adrese info@krpaobaly.sk.
4.
Predávajúci je oprávnený poskytnúť v rámci marketingovej
podpory na tovar akcie, bonusy alebo iné formy zliav. Uvedené formy podpory
a ich plnenie sú výlučne v kompetencii predávajúceho a môže ich meniť
v závislosti od svojej potreby. Aktuálne platné formy podpory budú vždy
dostupné na internetovej stránke predávajúceho a v jeho elektronickom
obchode. Poskytnuté formy marketingovej podpory nie je možné kombinovať
s inými zľavami alebo individuálne dohodnutými podmienkami obchodného
vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim. Na uvedenú skutočnosť je kupujúci
výslovne upozornený aj pri vykonávaní objednávky cez elektronický obchod.
5.
V prípade vystavenia objednávky v elektronickom obchode
predávajúceho bez registrácie, a prvých troch objednávok zákazníka
s registráciou, je predávajúci oprávnený požadovať platbu vopred,
a to buď formou zálohovej faktúry, alebo platbu dobierkou pri dodaní
tovaru. Toto platí aj v prípade, ak má kupujúci v čase vystavenia
objednávky voči predávajúcemu neuhradené záväzky po splatnosti.
6.
Ak s tým vyjadrí kupujúci v objednávke súhlas,
predávajúci je oprávnený doručiť faktúru kupujúcemu elektronickou formou.
Elektronická faktúra bude vystavená v súlade s potvrdeným
dodacím/prepravným listom a platnými všeobecne záväznými právnymi
predpismi Slovenskej republiky a legislatívou EÚ. Elektronická faktúra
bude vo formáte .PDF, prípadne .XML (isdoc), bude podpísaná
elektronickým podpisom predávajúceho a doručovaná na e-mailovú adresu
kupujúceho, ktorú uviedol pri vystavení objednávky alebo v Registračnom
formulári na stránke www.krpaobaly.sk. V prípade, ak kupujúci
nesúhlasí s doručením elektronickej faktúry, bude mu faktúra odoslaná
spolu s tovarom v písomnej forme.
7.
Kupujúci zodpovedá za správnosť a plnú funkčnosť e-mailovej
adresy, ktorú uviedol v Registračnom formulári na stránke www.krpaobaly.sk.
Elektronická faktúra sa považuje za riadne doručenú okamihom jej odoslania na
adresu kupujúceho podľa predchádzajúcej vety, a to aj v prípade, ak
sa kupujúci o doručovaní nedozvedel. V prípade záujmu zaslať faktúru
v elektronickej forme aj na inú e-mailovú adresu (adresy), ako bola určená
v Registračnom formulári, kupujúci uvedie túto požiadavku v poznámke
vystavenej objednávky; elektronická faktúra bude vždy zaslaná aj na
e-mailovú adresu kupujúceho, ktorú uviedol v Registračnom formulári. Kontaktná
e-mailová adresa predávajúceho pre komunikáciu ohľadom faktúr zasielaných
elektronickou formou je efakturacia@krpaobaly.sk, prípadne ekonomika@krpaobaly.sk.
8.
Kupujúci je povinný vykonať úhradu faktúry najneskôr do 14 dní po
dodaní a prevzatí tovaru. Dátum splatnosti je vždy uvedený vo faktúre.
K tomuto dňu musí byť fakturovaná suma vrátane DPH pripísaná na účet
predávajúceho uvedený vo faktúre. Ustanovenie bodu 3.5. týmto nie je dotknuté.
9.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmluvne dohodnúť s kupujúcim
iný termín splatnosti faktúry za dodanie tovaru.
10.
V prípade omeškania úhrady faktúry zo strany kupujúceho vzniká
predávajúcemu právo na úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej čiastky
za každý deň omeškania.
4.
DODACIE PODMIENKY
1.
Dodaním tovaru sa rozumie fyzické doručenie objednaného tovaru
kupujúcemu na vopred určené miesto dodania uvedené v objednávke.
2.
V prípade objednávky katalógového tovaru (v nie
neobvyklom množstve), prijatej a potvrdenej v pracovných dňoch od 7.00 hod
do 12.00 hod je dodanie možné v priebehu nasledujúceho pracovného dňa.
V prípade objednávky prijatej a potvrdenej v pracovných dňoch po
12.00 hod je dodanie tovaru možné do dvoch (2) pracovných dní.
3.
V prípade objednávky nekatalógového tovaru (potlačené obálky,
adresné tlačivá, vizitky, atď.) alebo katalógového tovaru v neobvyklom
množstve, alebo ak je objednávka potvrdená inak ako podľa bodu 2 tohto článku,
alebo ak sa na tom predávajúci a kupujúci pri potvrdení objednávky dohodnú,
bude dátum dodania tovaru určený po vzájomnej dohode medzi predávajúcim
a kupujúcim.
4.
Predávajúci dodá objednaný tovar na dohodnuté miesto dodania v
pracovné dni.
5.
Prepravné náklady sú vo výške 4,90 EUR bez DPH, ak je hodnota
objednávky kupujúceho, ktorý nevyužíva tovar na ďalší predaj koncovému spotrebiteľovi
alebo fyzickej osobe, nižšia ako 49,00 EUR bez DPH. V prípade hodnoty
objednávky kupujúceho vyššej ako 49 EUR bez DPH prepravné náklady znáša
predávajúci. Prepravné náklady nebudú účtované ani v prípade, ak pôvodná
hodnota objednávky bola vyššia ako 49,00 EUR bez DPH, ale z dôvodu na strane
predávajúceho dôjde k jej rozdeleniu a čiastočnému plneniu.
6.
Prepravné náklady sú vo výške 4,90 EUR bez DPH, ak je hodnota
objednávky kupujúceho, ktorý využíva tovar na ďalší predaj koncovému spotrebiteľovi
alebo fyzickej osobe, nižšia ako 99,00 EUR bez DPH. V prípade hodnoty
objednávky kupujúceho vyššej ako 99,00 EUR bez DPH prepravné náklady znáša
predávajúci. Prepravné náklady nebudú účtované ani v prípade, ak pôvodná
hodnota objednávky bola vyššia ako 99,00 EUR bez DPH, ale z dôvodu na strane
predávajúceho dôjde k jej rozdeleniu a čiastočnému plneniu.
7.
Predávajúci zasiela tovar prostredníctvom zmluvného prepravcu.
Súčasťou dodávky tovaru je vždy prepravný list a dodací list vystavený
predávajúcim. Faktúru zasiela predávajúci najneskôr nasledujúci pracovný deň po
dodaní tovaru a elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú pri vystavení
objednávky, alebo v Registračnom formulári, prípadne poštou na fakturačnú
adresu kupujúceho, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
8.
Na prepravnom liste je mimo iné uvedené:
–
zoznam dodacích listov, ktoré sa viažu k dodávke tovaru
–
počet samostatných ucelených balení (palety, balíky).
9.
Dodací list obsahuje názvy dodaného tovaru, jeho množstvo, merné
jednotky a identifikačné údaje predávajúceho a kupujúceho.
10.
Pri dodaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať, či počet
samostatných ucelených balení súhlasí s údajom na prepravnom liste
zmluvného prepravcu a zároveň, či tieto balenia nie sú poškodené.
V prípade nesúladu v počte balení alebo pri zjavnom poškodení
niektorého z balení je kupujúci povinný zapísať zistené skutočnosti do
prepravného listu alebo zásielku neprevziať. Takýto zápis bude dostatočným
podkladom pre uplatnenie reklamácie voči prepravcovi, v opačnom prípade
reklamácia na dopravu nemôže byť predávajúcim akceptovaná.
11.
Pri prevzatí tovaru potvrdí kupujúci okrem prepravného listu
zároveň aj dodací list, a to čitateľným podpisom preberajúcej osoby
a pečiatkou kupujúceho.
12.
Lehota na podrobné prekontrolovanie dodaného tovaru podľa
dodacieho listu je 24 hodín od prevzatia tovaru. V prípade, ak zásielka
neobsahuje dodací list, kupujúci túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámi
predávajúcemu, ktorý mu dodací list doručí elektronickou poštou. Doručením
nového dodacieho listu začína plynúť kupujúcemu nová 24 hodinová lehota na
prekontrolovanie tovaru. Kupujúci je zároveň povinný v tejto lehote písomne
oznámiť predávajúcemu zistený nesúlad medzi dodacím listom a dodaným druhom
tovaru, množstvom tovaru alebo zistené zjavné vady tovaru, v opačnom prípade je
dodávka tovaru považovaná za plne v súlade s dodacím listom.
13.
Okamihom prevzatia dodaného tovaru prechádza nebezpečenstvo vzniku
škody na tovare na kupujúceho. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na
kupujúceho až celkovým zaplatením kúpnej ceny tovaru podľa daňového dokladu
vystaveného predávajúcim.
14.
Zodpovednosť predávajúceho za vady, na ktoré sa vzťahuje záruka
nevzniká, ak tieto vady boli spôsobené po prechode nebezpečenstva škody na
tovare vonkajšími udalosťami a nespôsobil ich predávajúci alebo osoby, s
ktorých pomocou predávajúci plnil svoj záväzok.
5.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
a)
tovar, ktorý bol upravený podľa požiadaviek kupujúceho,
b)
nekatalógový tovar,
c)
tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
d)
tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z
dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, a ktorého ochranný obal bol
po dodaní porušený,
e)
tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní
neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
2.
Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy, ak kupujúci
neuhradí svoje záväzky za dodaný tovar ani v lehote 30 dní po dátume
splatnosti. Po písomnom doručení (e-mailom, poštou) odstúpenia od zmluvy, je
kupujúci povinný predávajúcemu bezodkladne vrátiť tento neuhradený tovar
v pôvodnom stave a množstve. V opačnom prípade má predávajúci
právo využiť všetky dostupné zákonné prostriedky pre vymoženie dlžnej sumy.
3.
Kupujúci nemôže
odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je nesprávne objednaný tovar. Chybne
objednaný tovar zo strany kupujúceho nie je ani dôvodom pre reklamáciu tovaru.
Predávajúci nezodpovedá za prípady chybne objednaného tovaru zo strany
kupujúceho. V prípade, že kupujúci neoprávnene vráti chybne objednaný
tovar, je predávajúci oprávnený prevzatie tohto tovaru odmietnuť, prípadne ho
vrátiť späť kupujúcemu na jeho náklady. Výnimku pri chybne objednanom tovare
môže predávajúci na základe svojho rozhodnutia udeliť výlučne v prípade,
ak predávajúci sčasti alebo úplne zapríčinil, že tovar bol kupujúcim chybne
objednaný (napr. zavádzajúci popis tovaru, neaktuálna fotografia tovaru,
a pod.) alebo v prípadoch individuálne dojednaných medzi predávajúcim
a kupujúcim (napr. ak kupujúci odpredáva tovar koncovému spotrebiteľovi).
Ustanovenie čl. 2 bod 8 týmto ostáva nedotknuté.
4.
Kupujúci nie je
oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Ustanovenie čl. 2 bod 8 týmto
ostáva nedotknuté.
6.
ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE
1.
Na dodávaný tovar je kupujúcemu poskytnutá záručná lehota
stanovená zákonom.
2.
Zodpovednosť za vady, na ktoré sa vzťahuje záruka, nevzniká, ak
vady boli spôsobené po prechode nebezpečenstva škody na tovare po jeho prevzatí
kupujúcim, alebo vonkajšími udalosťami a nespôsobil ich predávajúci ani osoby,
prostredníctvom ktorých plnil, najmä:
a)
straty faktúry alebo iného dokladu umožňujúceho identifikovať
oprávnenosť kupujúceho na uplatnenie nárokov z vád,
b)
neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru (napr. poškodený
obal),
c)
uplynutím záručnej doby
tovaru,
d)
nesprávnym uskladnením
tovaru,
e)
používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou
vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
f)
neodborným zaobchádzaním,
obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
g)
používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v návode na
používanie.
3.
Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola
bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný zabezpečiť
odstránenie vady bez zbytočného odkladu.
4.
Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci,
alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu
nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
5.
Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to
kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
6.
Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa
vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci
alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak
ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie
sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
7.
Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú
zľavu z ceny veci.
8.
Reklamácia je uplatnenie zodpovednosti za vady výrobku alebo
služby.
9.
Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania
odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku,
vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia
alebo jej odôvodnené zamietnutie.
10.
Reklamácie kupujúci uplatní písomne na adresu sídla predávajúceho
v nasledovných lehotách:
a)
v lehote 24 hodín od prevzatia tovaru môže uplatniť
reklamáciu na:
– druh,
– množstvo,
– zjavné vady;
b)
v záručnej lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru na chyby
akostné a skryté.
11.
Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť, že vykoná odvoz reklamovaného
tovaru. Súčasťou vráteného reklamovaného tovaru je vždy faktúra a potvrdený
reklamačný protokol, ktorý zašle predávajúci e-mailom kupujúcemu.
12.
Kupujúci nie je oprávnený zaslať reklamovaný tovar predávajúcemu
dobierkou, takto zaslaný tovar predávajúci nepreberie.
13.
Kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu
vznikli v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.
14.
Predávajúci sa zaväzuje vyriešiť oprávnenú reklamáciu hneď,
v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní od jej písomného doručenia.
15.
Predávajúci počas trvania záručnej doby zodpovedá kupujúcemu za
všetky dohodnuté vlastnosti predmetu zmluvy a za to, že bude dodaný v
dohodnutom množstve, akosti a že si tieto vlastnosti počas záručnej doby
zachová.
16.
Vybavením
reklamácie nie je dotknuté právo kupujúceho na náhradu škody podľa zákona č.
294/1999 Z.z. o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom.
7. PODMIENKY PRE KUPUJÚCEHO –
SPOTREBITEĽA
1.
Na právny vzťah predávajúceho a kupujúceho – spotrebiteľa sa
použijú ustanovenia tohto článku 7 a ustanovenia čl. 1 (okrem bodu 4); čl.
2 bodov 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10; čl. 3 bodov 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9; čl. 4 bodov
5, 7, 8, 9, 11; čl. 5 bodu 2; čl. 6 bodu 16. a čl. 8.
A.
Dodacie podmienky
2.
Predávajúci dodá kupujúcemu – spotrebiteľovi tovar bez zbytočného
odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli
inak. Pre dodanie bez zbytočného odkladu platí, že v prípade objednávky
katalógového tovaru (v nie neobvyklom množstve) prijatej v pracovných
dňoch od 7.00 hod do 12.00 hod je dodanie možné v priebehu nasledujúceho
pracovného dňa. V prípade objednávky prijatej v pracovných dňoch po
12.00 hod je dodanie tovaru možné do dvoch (2) pracovných dní. V prípade
objednávky nekatalógového tovaru (potlačené obálky, adresné tlačivá, vizitky,
atď.) alebo katalógového tovaru v neobvyklom množstve bude dátum dodania
tovaru najneskôr do 30 dní, ak sa strany nedohodli inak.
3.
Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci – spotrebiteľ
alebo ním určená osoba, alebo keď ju predávajúci odovzdá prepravcovi, ktorého
poveril kupujúci – spotrebiteľ mimo možností prepravy, ktoré ponúkol kupujúcemu
– spotrebiteľovi predávajúci. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim –
spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem
dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa tovary objednané
spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru,
ktorý bol dodaný ako posledný, alebo ak sa dodáva tovar pozostávajúci z
viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo
posledného kusu, alebo ak sa tovar dodáva opakovane počas určitej doby,
okamihom prevzatia prvého tovaru.
4.
Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy,
náhodného zhoršenia a straty tovaru prechádza na kupujúceho – spotrebiteľa
okamihom dodania.
B.
Odstúpenie od zmluvy – poučenie o odstúpení od zmluvy
kupujúceho – spotrebiteľa
5.
Ak predávajúci nedodá tovar včas, kupujúci – spotrebiteľ môže od
zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty na plnenie, ak:
a)
predávajúci odmietol tovar dodať, alebo
b)
včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na okolnosti
uzavretia zmluvy, alebo
c)
kupujúci – spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy predávajúceho
oboznámil, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.
Po odstúpení od zmluvy
podľa tohto bodu predávajúci vráti kupujúcemu -spotrebiteľovi bez zbytočného
odkladu všetko, čo od neho na základe zmluvy dostal.
6.
Kupujúci – spotrebiteľ môže ďalej od zmluvy odstúpiť aj bez
poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty na plnenie, ak:
a)
predávajúci vadný tovar neopravil ani nevymenil, alebo
b)
predávajúci vadný tovar neopravil ani nevymenil v súlade s § 623
ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka, alebo
c)
predávajúci odmietol odstrániť vadu tovaru z dôvodu, že
oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady s
ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolnosti, že kupujúci – spotrebiteľ si
zvolil spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s
druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s
ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, na
závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil
kupujúcemu – spotrebiteľovi značné ťažkosti, alebo
d)
tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, alebo
e)
vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z
kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f)
predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu
neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre
kupujúceho – spotrebiteľa.
Pri posudzovaní práva
kupujúceho – spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa písm. d) a e)
tohto bodu sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota tovaru, povaha a
závažnosť vady a možnosť od kupujúceho – spotrebiteľa objektívne žiadať, aby
dôveroval v schopnosť predávajúceho odstrániť vadu.
Kupujúci – spotrebiteľ
nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa tohto bodu, ak sa
kupujúci – spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada
zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúci – spotrebiteľ spolupodieľal na
vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.
7.
Kupujúci – spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku
a od zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho
odstúpiť aj bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru a do 30
dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou
alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou. Toto právo kupujúci –
spotrebiteľ nemá, ak ide o
a)
dodanie alebo poskytnutie tovaru, ktorého cena závisí od pohybu
cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže
dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, alebo
b)
dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho –
spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, alebo
c)
dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo
skaze, alebo
d)
dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné
vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal
bol po dodaní porušený, alebo
e)
dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní
neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, alebo
f)
ide o iné dôvody špecifikované v § 19 ods. 1 zák. č.
108/2024.
Vyššie uvedeným nie je
dotknutá možnosť kupujúceho – spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia
dôvodu v lehotách uvedených ďalej v tomto bode, ak ide o zmluvu
v zmysle prvého odseku tohto bodu písm. a), b), alebo d), alebo
o zmluvu o poskytovaní služby, ktorá už bola poskytnutá
a kupujúci – spotrebiteľ urobil vyhlásenie podľa § 19 ods. 1 písm. a),
a zmluva bola uzavretá na predajnej akcii alebo pri nevyžiadanej návšteve.
Kupujúci – spotrebiteľ
môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku a od zmluvy uzatvorenej mimo
prevádzkových priestorov predávajúceho odstúpiť v lehote do 14 dní, keď
predávajúci dodatočne splnil svoju informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm.
f) zák. č. 108/2024 Z. z. alebo do 30 dní, keď predávajúci dodatočne splnil
svoju informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) zák. č. 108/2024 Z. z. v
prípade zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na
predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.
Ak predávajúci neposkytol
kupujúcemu – spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm.
f) zák. č. 108/2024 Z. z. v lehote do 12 mesiacov od uplynutia lehôt
na odstúpenie podľa prvého odseku tohto bodu, kupujúci – spotrebiteľ môže
odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov predávajúceho do 12 mesiacov od uplynutia lehôt podľa
prvého odseku tohto bodu.
8.
Kupujúci – spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku
alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, ktorých
predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od
zmluvy.
9.
Kupujúci – spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy
uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov
predávajúceho v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu
a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva kupujúceho – spotrebiteľa
na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie
kupujúceho – spotrebiteľa, ktoré vyjadruje jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.
Kupujúci – spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy najmä
vyhlásením v listinnej podobe, pričom môže použiť vzorový formulár na
odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP, e-mailom alebo
prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v online rozhraní
predávajúceho. Odstúpenie je možné doručiť na adresu predávajúceho na adresu
Hrabové 299, 014 01 Bytča alebo na e-mailovú adresu info@krpaobaly.sk.
Ak bola zmluva uzavretá na
diaľku prostredníctvom online rozhrania predávajúceho, kupujúci – spotrebiteľ
môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom online rozhrania
použitím osobitnej funkcie na odstúpenie od zmluvy, označenej ako slovným
spojením „odstúpiť od zmluvy tu“. Táto funkcia je dostupná prostredníctvom
odkazu „tu“ alebo na
hlavnej stránke predávajúceho, v spodnej časti v kolónke „Všetko o nákupe“
a je v online rozhraní predávajúceho zreteľne zobrazená a nepretržite dostupná
počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Použitie funkcie na odstúpenie
od zmluvy nie je podmienené registráciou kupujúceho – spotrebiteľa ani jeho
prihlásením do zákazníckeho účtu v systéme predávajúceho.
Pri použití tejto funkcie
kupujúci – spotrebiteľ poskytne alebo potvrdí svoje meno a priezvisko, identifikačné
údaje zmluvy, najmä číslo objednávky, ktorej sa odstúpenie od zmluvy týka, a
e-mailovú adresu, na ktorú mu predávajúci poskytne potvrdenie o doručení
oznámenia o odstúpení od zmluvy. Na účely identifikácie zmluvy, resp.
objednávky, môže predávajúci v online formulári overiť zadané číslo objednávky v systéme
predávajúceho; ak sa zadané údaje zhodujú s údajmi evidovanými v systéme
predávajúceho, online formulár môže automaticky predvyplniť
meno a priezvisko kupujúceho – spotrebiteľa z údajov uvedených v objednávke. Po
vyplnení údajov v online formulári kupujúci – spotrebiteľ odošle oznámenie o
odstúpení od zmluvy aktivovaním osobitnej funkcie označenej slovným spojením „Potvrdiť
odstúpenie od zmluvy“, ktorá jednoznačne vyjadruje, že jej aktivovaním kupujúci
– spotrebiteľ potvrdí odstúpenie od zmluvy. Po odoslaní odstúpenia od zmluvy
bude na zadanú e-mailovú adresu kupujúceho – spotrebiteľa doručené potvrdenie o doručení
oznámenie o odstúpení od zmluvy.
Ak kupujúcim –
spotrebiteľom zadané číslo objednávky nezodpovedá údajom evidovaným v systéme
predávajúceho alebo neumožňuje jednoznačnú identifikáciu objednávky alebo
zmluvy, online rozhranie môže spotrebiteľa upozorniť na potrebu kontroly alebo opravy
údajov.
Postupom podľa tohto bodu
9. VOP nie je dotknuté právo kupujúceho – spotrebiteľa uplatniť odstúpenie od
zmluvy aj iným jednoznačným vyhlásením podľa týchto VOP a všeobecne záväzných
právnych predpisov.
10.
Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 7. tohto článku sa
považuje za zachovanú, ak kupujúci – spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty
odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Ak kupujúci – spotrebiteľ
odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy prostredníctvom funkcie na odstúpenie od
zmluvy v online rozhraní predávajúceho podľa bodu 9. VOP, lehota sa považuje za
zachovanú, ak kupujúci – spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle
oznámenie o odstúpení od zmluvy (aktivuje funkciu „potvrdiť odstúpenie od
zmluvy“).
11.
Predávajúci bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od
zmluvy poskytne kupujúcemu – spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na
trvanlivom médiu, ak kupujúci – spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím
osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v
online rozhraní predávajúceho.
12.
Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci – spotrebiteľ môže
od nej odstúpiť len vo vzťahu ku konkrétnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam
môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem
ponechať si ostatné veci bez vadnej veci. Spotrebiteľ
v prípadoch odstúpenia podľa bodu 7. tohto článku môže odstúpiť od zmluvy
len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak predávajúci na
základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov predávajúceho dodal alebo poskytol viacero produktov.
13.
Ak nie je pre konkrétny prípad v týchto VOP alebo
v zákone uvedené inak, kupujúci – spotrebiteľ po odstúpení od zmluvy alebo
jej časti vráti tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho.
14.
Ak nie je pre konkrétny prípad v týchto VOP alebo
v zákone uvedené inak, predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu
– spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru
predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci – spotrebiteľ zaslal tovar
predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
15.
Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu – spotrebiteľovi rovnakým
spôsobom, aký použil kupujúci – spotrebiteľ pri zaplatení kúpnej ceny, ak
kupujúci – spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky
náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.
16.
Kupujúci – spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od
zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov predávajúceho podľa bodu 7. tohto článku zaslať tovar späť
alebo odovzdať tovar predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na
prevzatie tovaru; to neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne
osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa
považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar predávajúcemu najneskôr v
posledný deň lehoty. Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od
zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho podľa bodu 7
tohto článku znáša kupujúci – spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru
predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru.
17.
Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o
odstúpení od zmluvy podľa bodu 7 tohto článku vrátiť spotrebiteľovi všetky
platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou
na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov predávajúceho alebo
s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných
nákladov a poplatkov. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu –
spotrebiteľovi všetky platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak
kupujúci – spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od
celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Predávajúci
nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, ktorých predmetom je
dodanie tovaru, vrátiť kupujúcemu – spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je
tovar doručený, alebo kým kupujúci – spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru
späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo
prostredníctvom ním určenej osoby.
18.
V prípade odstúpenia podľa bodu 7 tohto článku kupujúci –
spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku
zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na
zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
19.
V prípade odstúpenia podľa bodu 7 tohto článku predávajúci
nie je povinný uhradiť kupujúcemu – spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si
kupujúci – spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší
bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie
rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil kupujúci – spotrebiteľ, a
nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
20.
Ak vznikne kupujúcemu – spotrebiteľovi povinnosť vrátiť tovar
predávajúcemu, vrátenie sa vykoná na adresu Hrabové 299, 014 01 Bytča.
Predávajúci pre konkrétny prípad preukázateľne doručeným včasným oznámením
kupujúcemu – spotrebiteľovi môže určiť iný spôsob vrátenia tovaru, a to
zaslanie tovaru na inú ako uvedenú adresu alebo odovzdanie tovaru predávajúcim
poverenej osobe. Pri vrátení tovaru je nutné uviesť variabilný symbol a dátum
nákupu, prípadne priložiť aj faktúru alebo potvrdzujúci e-mail o nákupe.
Kupujúci – spotrebiteľ zodpovedá za nedoručenie/stratu vráteného tovaru,
zapríčinenú dôvodmi na strane kupujúceho – spotrebiteľa, resp. prepravcu,
prostredníctvom ktorého tovar vracia predávajúcemu.
21.
Predávajúci môže svoje informačné povinnosti voči kupujúcemu – spotrebiteľovi
splniť i tak, že spoločne s potvrdením objednávky mu zašle vyplnené
poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 3 zák.
č. 108/2024 Z. z., v ktorom prípade bude mať také poučenie prednosť pred
ustanoveniami týchto VOP.
C.
Zodpovednosť za vady a reklamácie
22.
Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho
dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Tovar má vady, ak
nie je v súlade s požiadavkami podľa § 615 Občianskeho zákonníka
alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane
práv duševného vlastníctva.
23.
Pri použitom tovare sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe
zodpovednosti predávajúceho za vady ako v odsekoch v bode 22, nie však
kratšej ako jeden rok od dodania tovaru. Dohoda o kratšej dobe
zodpovednosti za vady bude predmetom objednávky a potvrdenia objednávky.
24.
Ak predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, kupujúci – spotrebiteľ má
voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú
zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Nároky podľa
predchádzajúcej vety môže kupujúci – spotrebiteľ uplatňovať, len ak vadu vytkol
do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do doby zodpovednosti
predávajúceho za vady (body 22 a 23). Uplatnenie práv zo zodpovednosti za
vady nevylučuje právo kupujúceho – spotrebiteľa na náhradu škody, ktorá mu z
vady vznikla.
25.
Nároky z vád môže kupujúci – spotrebiteľ uplatniť
u predávajúceho na adrese Hrabové 299, 014 01 Bytča alebo na e-mailovej
adrese info@krpaobaly.sk. O vytknutí vady
predávajúci poskytne kupujúcemu – spotrebiteľovi písomné potvrdenie
o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim – spotrebiteľom.
V potvrdení o vytknutí vady predávajúci uvedenie primeranú lehotu na
odstránenie vady (najkratší čas, ktorý predávajúci potrebuje na posúdenie vady
a na opravu alebo výmenu tovaru s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a
závažnosť vady), ktorá však nebude dlhšia ako 30 dní. Predávajúci môže uviesť
dlhšiu lehotu, ak je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže
ovplyvniť (napr. dostupnosť náhradných dielov, dostupnosť surovín na trhu,
výrobný plán výrobcu tovaru, čas dodávky tovaru zo zahraničia a pod.).
26.
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia
písomne oznámi kupujúcemu – spotrebiteľovi. Ak kupujúci – spotrebiteľ znaleckým
posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou
osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu,
môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
Kupujúci – spotrebiteľ má nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov na
obstaranie takého posudku alebo vyjadrenia, ak sa ním preukáže zodpovednosť
predávajúceho a ak ich u predávajúceho uplatní v lehote do dvoch
mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného tovaru, vyplatenia zľavy z ceny
alebo vrátenia ceny, inak právo zanikne.
27.
Kupujúci – spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou
tovaru alebo opravou tovaru. Kupujúci – spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob
odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým
spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom
na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, na
závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil
kupujúcemu – spotrebiteľovi značné ťažkosti. Predávajúci môže odmietnuť
odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali
neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa
predchádzajúcej vety.
28.
Predávajúci opraví alebo vymení tovar v primeranej lehote (bod 25)
po tom, čo kupujúci – spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a
bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu – spotrebiteľovi s ohľadom na
povahu tovaru a účel, na ktorý kupujúci – spotrebiteľ tovar požadoval. Na účely
opravy alebo výmeny kupujúci – spotrebiteľ doručí tovar na adresu predávajúceho
Hrabové 299, 014 01 Bytča, ak predávajúcim nebola určená pred uzatvorením
zmluvy iná osoba na vytknutie vady. Náklady na prevzatie veci znáša
predávajúci.
29.
Predávajúci dodá opravený tovar alebo náhradný tovar kupujúcemu –
spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu
kupujúci – spotrebiteľ dodal vadný tovar, ak sa strany nedohodnú inak. Ak
kupujúci – spotrebiteľ neprevezme tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa,
kedy ho mal prevziať, môže predávajúci tovar predať. Ak ide o tovar väčšej
hodnoty, predávajúci kupujúceho – spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred
upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie tovaru.
Predávajúci môže tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ho nepodarilo predať
alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu
nákladov, ktoré predávajúci účelne vynaložil na úschovu tovaru, a nákladov,
ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jeho predaj.
30.
Kupujúci – spotrebiteľ má nárok na primeranú zľavu z kúpnej
ceny, ak:
a)
predávajúci vadný tovar neopravil ani nevymenil, alebo
b)
predávajúci vadný tovar neopravil ani nevymenil v súlade s § 623
ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka, alebo
c)
predávajúci odmietol odstrániť vadu tovaru z dôvodu, že
oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady s
ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolnosti, že kupujúci – spotrebiteľ si
zvolil spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s
druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s
ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, na
závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil
kupujúcemu – spotrebiteľovi značné ťažkosti, alebo
d)
tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, alebo
e)
vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z
kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f)
predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu
neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre
kupujúceho – spotrebiteľa.
Pri posudzovaní práva
kupujúceho – spotrebiteľa na zľavu z kúpnej ceny podľa písm. d) a e) tohto
bodu sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota tovaru, povaha a
závažnosť vady a možnosť od kupujúceho – spotrebiteľa objektívne žiadať, aby
dôveroval v schopnosť predávajúceho odstrániť vadu.
Zľava z kúpnej ceny musí
byť primeraná rozdielu hodnoty predaného tovaru a hodnoty, ktorú by tovar mal,
ak by bol bez vád.
Predávajúci vyplatí zľavu
z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci – spotrebiteľ pri
zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci – spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným
spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.
D.
Alternatívne riešenie sporov, orgán dohľadu
31.
Kupujúci – spotrebiteľ môže predávajúcemu zasielať aj sťažnosti
alebo podnety, ktoré nemajú charakter reklamácie vád tovaru. Ak sú sťažnosť
alebo podnet odôvodnené, predávajúci ju vybaví v lehote do 7 dní od jej
doručenia. O spôsobe vybavenia sťažnosti alebo podnetu zašle predávajúci
kupujúcemu – spotrebiteľovi písomné oznámenie alebo oznámenie prostredníctvom
e-mailovej správy.
32.
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so
žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@krpaobaly.sk),
ak medzi kupujúcim – spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia
práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci
porušil iné práva spotrebiteľa. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť
zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, kupujúci –
spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu
subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona
391/2015 Z.z. ARS. Predávajúci informuje kupujúceho –
spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho
riešenia sporov.
33.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských
sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná
oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia
sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je
dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); kupujúci – spotrebiteľ má právo voľby,
na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
sa obráti. Možnosť kupujúceho – spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je
dotknutá.
34.
Ak
ide o cezhraničný spotrebiteľský spor v rámci Európskej únie, kupujúci – spotrebiteľ môže využiť informácie o možnostiach
cezhraničného alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov dostupné
prostredníctvom Európskej komisie alebo Európskeho spotrebiteľského centra v
Slovenskej republike na nasledovnom odkaze:
Tým nie je dotknuté právo kupujúceho –
spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia
spotrebiteľských sporov podľa bodov 32. a 33. tohto článku.
35.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len kupujúci –
spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní
a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej
činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len
sporu medzi kupujúcim – spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo
spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou.
Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje
sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za
začatie alternatívneho riešenia sporu.
36.
Orgán dozoru, ktorému podlieha činnosť predávajúceho:
Slovenská obchodná
inšpekcia
Inšpektorát SOI pre
Žilinský kraj
odbor technickej kontroly
výrobkov a ochrany spotrebiteľa
Predmestská 71, P.O. Box
B-89; 011 79 Žilina 1
Telefón: 041 / 7632 130
Fax: 041 / 7632 139
E-mail: za@soi.sk
E.
Všeobecné dojednania
37.
Žiadne ustanovenie čl. 7 týchto VOP sa nemôže vykladať tak, že
s ním obmedzuje alebo zužuje rozsah práv kupujúceho – spotrebiteľa, ktoré
mu patria podľa zákona. Pokiaľ tieto VOP niektoré práva alebo povinnosti
neuvádzajú alebo nespomínajú, naďalej platí zákonná úprava, najmä ustanovenia
Občianskeho zákonníka a ustanovenia zák. č. 108/2024 Z. z.
38.
Pre kupujúceho – spotrebiteľa sú vždy záväzné konečné predajné
ceny tovaru, zobrazené kupujúcemu – spotrebiteľovi v elektronickom obchode
predávajúceho, resp. ceny uvedené v individuálnej kalkulácii, ak sa cena tovaru
určuje individuálnou kalkuláciou. Kupujúci – spotrebiteľ berie na vedomie, že
ku kúpnej cene bude účtovaná DPH v aktuálnej výške podľa všeobecne
záväzného právneho predpisu.
39.
V prípade omeškania kupujúceho – spotrebiteľa
s povinnosťou splniť svoj peňažný záväzok podľa uzatvorenej zmluvy vzniká
predávajúcemu nárok na zákonný úrok z omeškania.
40.
Objednávka kupujúceho – spotrebiteľa na neobvyklé množstvo tovaru
a objednávka kupujúceho – spotrebiteľa na nekatalógový tovar musí byť vždy
vystavená písomne, prípadne podložená kúpnou zmluvou. Predávajúci môže
požadovať zálohu vo výške 50% z predajnej ceny tovaru, ak sa zmluvné
strany nedohodnú inak.
8.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich vydania.
2.
Vo všetkých veciach, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa použijú
príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej
republiky s vylúčením kolíznych noriem. V prípade, ak nie je kupujúcim spotrebiteľ,
riadia sa právne vzťahy neupravené týmito VOP Obchodným zákonníkom. Ak je
kupujúci spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy ustanoveniami Občianskeho
zákonníka a zák. č. 108/2024 Z. z. a zák. č. 22/2004 Z. z.
3.
Predávajúci považuje všetky osobné údaje poskytnuté dobrovoľne
kupujúcim v súvislosti so zmluvou za prísne dôverné a nakladá s nimi v súlade
so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
Predávajúci spracúva výlučne také osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na plnenie
zmluvy v súlade s § 13 ods. 1, písm. b) zák. č. 18/2018 Z.z.
Pre bližšie informácie k ochrane osobných údajov prosím kliknite na odkaz TU.
4.
Tieto VOP sú platné a účinné od 19.06.2026 a sú záväzné pre
predávajúceho a kupujúceho, pokiaľ v individuálnej zmluve medzi
predávajúcim a kupujúcim nie je uvedené inak. VOP sú platné do vydania
a zverejnenia nových VOP.
KRPA Slovakia spol.
s r.o.
Jún
2026
Príloha VOP
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD
ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV
OBCHODNÍKA
(vyplňte a
zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku
alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka)
Komu: KRPA
Slovakia spol. s r.o.
Hrabové 299, 014 01 Bytča,
Slovenská republika
e-mail: info@krpaobaly.sk
Týmto
oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo
poskytnutí produktu: ___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Dátum objednania/dátum
prijatia ___________________________________
Meno a
priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ___________________________________
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ___________________________________
___________________________________
Podpis
spotrebiteľa/spotrebiteľov*
(ak
sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ___________________________________
Dátum ___________________________________
* Nehodiace
sa prečiarknite